Как побороть страх использования интернет-банкинга?

Безопасность, а точнее говоря, проблемы с безопасностью, вызывают особое внимание пользователей интернет и мобильного банкинга в этом году. Живой отклик вызвала статья, опубликованная нами в июле (читайте – «Рейтинг самых безопасных онлайн-банков Украины»).

И это не удивительно. Ведь только в США более половины данных пользователей интернет-банкинга были скомпрометированы из-за сбоя в безопасности банка JPMorgan Chase. Причем это только самый последний случай из длинной цепочки негативных новостей. Кто следит за темой, наверняка помнят «чёрную пятницу» в сети гипермаркетов Target или проблему с украденными данными кредитных карт клиентов Home Depot.

От подобных случаев украинских кардхолдеров и пользователей дистанционных банковских сервисов спасает, скорее всего, низкое проникновение этих услуг, равно как и низкое использование кредитных карт. За последний год в Украине, однако, число покупок по картам увеличилось на 40% через PoS и на 24% в интернете.

В то время как меры безопасности совершенствуются, совершенствуется и тактика хакеров. Риск повсюду, однако даже выход в оффлайн не гарантирует того, что вы будете в безопасности. Не важно, используете вы карту в супермаркете или вводите пин-код в банкомате, всегда есть вероятность того, что кто-то другой получит доступ к вашей персональной информации.

Даже больше, платежная фобия вынуждает пользователей держаться подальше от чрезвычайно удобного инструмента: мобильного банкинга. В одном из недавних исследований, около 40% респондентов заявили, что они обеспокоены возможными проблемами с безопасностью использования мобильных банковских приложений.

Мы не предлагаем вам лекарство от страха, однако простые правила помогут вам избавиться от страха в использовании интернет и мобильного банкинга.

1. Кража персональных данных

Каждый раз, когда вы вводите важную информацию в какие-либо онлайн-формы, например, свой ИНН, адрес и номер телефона, возникают обоснованные сомнения. Нормально, когда эту информацию запрашивает официальный платежный сервис банка, однако точно не следует вводить эти данные на сомнительных сайтах, которые потом используют их в мошеннических и фишинговых схемах.

• Опасайтесь веб-сайтов, которые запрашивают персональные данные – ИНН, номер паспорта и т.д.
• Удаляйте всю важную информацию со своего старого компьютера перед его утилизацией или отправкой в сервис.
• Избегайте слишком простых паролей.
• Не публикуйте в своих соцсетях избыточную информацию, которая может быть использована для прохождения верификации – адрес проживания, номер паспорта и т.д.
• Избегайте публичных Wi-Fi во время использования интернет и мобильного банкинга.

2. Технические ошибки, после которых пропадают деньги

Безусловно, технические ошибки – это фактор, о котором пользователям стоит помнить во время совершения операций в интернет-банкинге. В отличие от посещения отделения банка, где живые люди вносят ваши данные в формы, а затем следят за правильностью и корректностью операций, интерфейс электронного банкинга может содержать ошибки из-за которых пользователь обязательно попадет в неприятную ситуацию – ошибочное списание средств или возникновение несанкционированного овердрафта.

В случае обнаружения ошибки, банк обязан немедленно (но не позднее трех дней) вернуть деньги на счет, с которого они были ошибочно списаны. На всякий случай, пользователю стоит написать заявление и зарегистрировать его в канцелярии банка или отправить через почту с пометкой о вручении.

3. Потерянный или украденный телефон

У каждого смартфона существуют свои собственные меры безопасности, например, в iPhone можно выбрать простой или более сложный способ разблокирования главного экрана, есть возможность закрыть доступ после 10 неверных попыток ввода пароля. Также с помощью приложения «Find My iPhone» можно удаленно отследить свой смартфон. Кроме этого, iPhone 5S, 6 и 6+ укомплектованы ридерами отпечатков пальцев.

Телефоны на платформе Android идут с такими же мерами безопасности, включая возможность установки кода блокировки главного экрана, возможность контролировать и перезагружать свой смартфон удаленно с помощью «Android Device Manager», отслеживать локацию через Google Play, если смартфон подключен к мобильному интернету или публичной сети Wi-Fi.

4. Мошеннические мобильные приложения

В 2013 году, из топ-100 платных мобильных приложений для Android и iOS, около 78% были взломаны. Что касается бесплатных приложений, то около 73% для Android были хакнуты в прошлом году, а 53% для iOS скомпрометированы. Эти цифры гораздо скромнее, если речь идет о финансовых приложениях, но статистика все-равно шокирует: 53% Android-приложений и 23% iOS-приложений были взломаны в 2013 году.

Мобильные банковские приложения могут быть восприимчивы к мошенничеству в форме фишинговых атак. По информации Yahoo News, Mizrahi Bank, крупнейший банк Израиля, подвергся подобной атаке в июне 2014 года. Мобильное приложение BankMirage было идентичным настоящему, хотя таковым не являлось. Однако это фейковое приложение успело собрать немало пользовательских данных.

• Внимательно следите за различными мобильными приложениями банков и докладывайте о возможном фроде.
• Убедитесь, что используете официальное приложение, посетите официальный сайт банка.
• Убедитесь, что загружаете приложение с маркета, которому можно доверять, а не с варезного форума.
• Не добавляйте в избранное мобильный портал, иначе таким образом вы получаете доступ к финансовой информации с помощью браузера, а не мобильного приложения.

Желаем вам безопасного использования интернет и мобильного банкинга!

Советы и инструкции @ Roomian.org