Наш читатель Артём Бобок (@Gorodnya) прислал письмо об ошибках в новой версии интернет-банкинга «Мой Альфа-Банк». Кроме неработающих подсказок, странных фильтров и нестабильной работы самого сервиса, есть и проблемы с навигацией, которые приводят к потере продаж и клиентов.
С чего же начать… Официально Альфа-Банк (Украина) начал обновлять свой интернет-банкинг «My Alfa-Bank» ещё 12 июня, хотя новые функции добавляются в нём постоянно, что мне очень нравится.
И вот, на днях банк сообщил о полном обновлении сервиса «Мой Альфа-Банк».
Я дал им время на приведение его в порядок и теперь, думаю, уже могу написать фразу «функции новые, а ошибки – те же». Например…
Входим…
№ 1.
Возле строки “Последние операции” есть знак вопроса – это подсказка. Правда, сейчас ни при наведении мышки, ни при нажатии на “?” ничего не происходит – подсказка не работает.
№ 2.
Но давайте посмотрим всё же на эти операции, для этого нужно нажать чуть правее на соответствующую ссылку.
Открывается следующее:
Для удобства клиента банк мог бы проставить даты. К примеру, 30 дней назад и по сегодняшний день.
Ладно, давайте проставим даты сами.
Но календарь немного сломан, ведь при наведении мышки на странные сокращения дней недели (странные – потому что я привык к сокращениям вида “пн”, “вт”, а не “срд” или “чет” чё-то) мы видим, что “Первый день недели будет вторник”. Или среда. В этом же месяце этого же года.
Ладно, выбор дат работает, он просто выглядит странно.
№ 3.
Но посмотрим-ка на операции, которые можно выбрать для отображения: “Тип операции (платежа) – Выберите тип операции”.
Первым в списке мы видим строку, которая так не должна отображаться. Такие строки надо переводить в клиентский язык, это была Заявка на изменение параметров отправки СМС при логине, первый пункт на скриншотах выше.
№ 4.
Вернёмся на главную страницу. В строке “Общий баланс” – сумма на счету:
Нажимаю на остаток, но ссылка с моих 2,30 UAH ведёт на 500-ю ошибку:
№ 5.
Внизу всё той же главной страницы My Alfa-Bank есть группа WebMoney (если Вы однажды подключили данную услугу). Однако фразу “Группа WebMoney” (кстати, в слове “WebMoney” должно быть две больших буквы) нужно было переименовать. Вы же не пишете “Группа карт” или “Группа кредитов” на страницах интернет-банкинга?
Впрочем, спасибо и на этом – подсказка на “Последних операциях” вверху и на “Группа WebMoney” внизу хоть какая-то, а вот рядом с “Карты и текущие счета” или “Кредиты” такого значка вопроса вообще нет.
№ 6.
Сейчас справа возле карты я нажал “Сервисы – Реквизиты – Отправить SMS”.
Мой актуальный телефон здесь был указан – все свои реквизиты я, конечно, закрасил заранее.
Но кто-то забыл дописать фразу: “Создание…” – создание чего?
№ 7.
Там же (Сервисы – Реквизиты) реквизиты можно отправить и с помощью e-mail (не буду спорить, как правильно пишется это слово – через дефис или нет, но с маленькой буквы наверняка).
Вот только с подсказками у Альфы снова не задалось:
Вместо “Подсказка для поля Email” нужно писать “Введите Ваш e-mail”, например.
№ 8.
Попытаемся оформить депозит с главной страницы интернет-банкинга (справа, ниже “Сервисы”, есть специальная кнопка для этого).
Выберем ради интереса “Я являюсь субъектом предпринимательской деятельности”. Поля “Регион ДПИ” и “Код ДПИ/ДПС” (подсказки тут, кстати, работают отлично) заполняются автоматически. Но если открыть второй из списков, увидим дубль и два нижних прочерка.
№ 9.
Но давайте-таки пройдём по процессу оформления дальше, выбрав “Я не являюсь…”. На одном из шагов можно открыть оферту, и даже скачать PDF. Вот только скачивается, к сожалению, не PDF-файл, а файл без расширения.
№ 10.
Снова главная. Давайте попробуем отключить проверку CVV2/CVC2.
Кто-то уже мог правильно заметить, у меня карта Альфа-Дебют, по которой нельзя отключить CVV2/CVC2.
Тут Альфа-Банк правильно делает и предлагает оформить карту выше классом.
Но вот незадача – ссылка битая:
Интересно, какое количество упущенных продаж и клиентов банк потерял из-за этого? Думаю, это вопрос, на который ответить не смогут и они сами…
И это я переходил только по ссылкам из первой вкладки:
Резюме:
Альфа-Банк, вам случайно тестировщик не нужен? ;-)
1025
ID статьи
Качественный контент нуждается в подпитке
Узнайте, как еще можно поддержать сайт
Комментарии