Интернет-банкинг UniCredit Online Укрсоцбанка

Проект Roomian.org начинает тестирование интернет банков, претендующих на звание наиболее эффективных из тех, что работают сегодня в Украине. Череду тест-драйвов открывает UniCredit Online от Укрсоцбанка.

Историческая справка

Новый сервис интернет-банкинга официально стартовал 1 июля 2013 года. До этого около 4 месяцев (с марта 2013 года) сервис тестировался сотрудниками банка. Выход на рынок состоялся с новым функционалом платежей между своими счетами и на свободные реквизиты, а также с новым сервисом управления собственными картами. Также стала доступна активация дополнительных услуг: sms-банкинга и email уведомлений.

Разработкой и совершенствованием Юникредит Онлайн занимается международное ИТ подразделение банковской группы UniCredit. Аналогичную платформу интернет-банкинга используют дочерние банки UniCredit в Казахстане (АТФ Банк), в Чехии, Словакии и Словении.

Подключение

Чтобы подключиться к интернет-банкингу Укрсоцбанка, клиенту необходимо пройти процедуру регистрации нового пользователя.

Для этого достаточно распечатать список одноразовых паролей в любом банкомате Укрсоцбанка. Доступное количество паролей – 10, 15 или 20.

После этого на странице регистрации следует пройти идентификацию по номеру карты и дате рождения, затем подтвердить их одноразовым паролем, просмотреть и откорректировать при необходимости анкетные данные, а также выбрать метод идентификации и защиты – с помощью одноразового SMS пароля или одноразового банкоматного пароля.

Список одноразовых банкоматных паролей удобно использовать в роуминге за границей.

После подтверждения система зарегистрирует нового пользователя и пришлет на указанный электронный адрес первичный пароль для входа в систему. Срок действия первичного пароля для входа в систему – 2 календарных дня.

Стоимость обслуживания

За подключение к системе UniCredit Online банк денег не берет. Отсутствует и плата за обслуживание, получение баланса, выписок, информации о задолженности, а также за управление картами.

Перевод средств между собственными счетами будет стоить клиенту 10 копеек, а перевод средств на текущие счета, открытые в других банках Украины – 1 гривну. Перевод средств с карты Visa на карточные счета, открытые в других банках Украины – 0,5% от суммы перевода + 10 гривен.

Абонентская плата за полнофункциональный SMS-банкинг для держателей платежных карт банка (кроме U-Card) отсутствует. Подключить эту услугу можно в интернет-банкинге в разделе “Управление картами”, вкладка “Активация SMS-банкинга”.

Кроме этого, стоит помнить, что за открытие и годовое обслуживание карт нужно будет платить 85 гривен в год (Maestro, Electron), 120 гривен в год (Standard, Classic) или 800 гривен в год за Gold.

Вход в интернет-банкинг Укрсоцбанка

При первом входе в систему первичный пароль, отправленный банком на ваш e-mail, необходимо поменять. Логин остается прежний. Пароль должен содержать от 6 до 10 символов, хотя в предыдущей версии интернет-банкинга можно было задать пароль длиной более 10 символов.

Если пользователь не отключил в процессе регистрации опцию запроса при входе одноразового пароля, система попросит это сделать.

Если на протяжении некоторого времени в системе не производится никаких действий, будет произведен автоматический выход из системы. При этом клиент будет перенаправлен на сайт системы, а по истечении 5 минут – на официальный сайт банка.

На главной странице отображаются текущие счета и депозиты, карты и кредиты.

Функциональные возможности системы

Кредиты

В разделе “Кредиты” клиент может просмотреть перечень всех кредитов c возможностью их фильтрации, сделать экспорт в файл формата CSV, а также узнать детали по кредиту, кликнув по самому кредиту.

К детальной информации относится: дата открытия и конечный срок погашения кредита, процент по кредиту, текущая задолженность и просрочка по кредиту, график погашения кредита, аналитические счета, которые дают информацию о движениях средств по кредитам.

Подать заявку на кредит можно только через корпоративный сайт банка, этот сервис по отношению к системе UniCredit Online является “внешним” и не включен в функционал.

Карты

В разделе “Управление картами” клиент может перевыпустить и блокировать карту. Разблокировать заблокированную карту можно через контакт-центр.

Выпуск новой карты в интернет-банкинге, по видимому, еще не работает. В раскрывающемся списке “карты” можно выбрать только существующие карты, а список “тип карты” вообще пуст.

В разделе “ограничения по картам” предлагается задать лимиты на выполнение операций как по количеству, так и по суммам. В момент тест-драйва этот функционал не работал.

Для того, чтобы получить выписку по картам, нужно вернуться в раздел “Счета”.

Текущие счета и депозиты

Открыть текущий счет через интернет-банкинг невозможно, нужно обращаться в отделение банка.

Открыть срочный депозит в UniCredit Online тоже не представляется возможным. Однако с помощью контакт-центра, если есть платежная карта банка, можно открыть активный вклад “Ощадний+“. На этот вклад можно свободно класть и снимать деньги через перевод по карточным депозитам UniCredit Online.

В разделе “Счета” пользователю доступна информация об остатке на счете, однако для просмотра последних операций необходимо зайти в выписку. При этом, чтобы посмотреть выписку, ее необходимо предварительно скачать на компьютер в формате .rtf.

Выписки доступны за период с августа 2012 года.

Платежи

Моментальные платежи выполняются на внешнем портале партнера банка – Portmone.

При нажатии на иконку группы получателей, к примеру, Интернет или телевидение, происходит переход на брендированную страницу банка на сайте Портмоне. Для проведения платежа необходимо ввести данные карты для авторизации: номер и срок действия карты, cvv2/cvc2-код. Плата за платеж составит 1,5%, но не менее 1 гривны.

Доступен платеж на свободные реквизиты. Получателей и платежи можно сохранять в справочники.

Платежи по графику не предусмотрены.

P2P переводы

Банк предоставляет возможность осуществления только гривневых переводов с карты на карту, на свои счета или на свободные реквизиты. Можно перевести деньги со своей карты в Укрсоцбанке на другую карту, выпущенную в этом же банке или в другом украинском финучреждении.

Перевод с карты на карту (по номерам карт) доступен только для карт Visa. Срок зачисления средств на счет получателя составляет от нескольких минут до 2–4 банковских дней и зависит от банка-эмитента карты Visa получателя. Комиссия составляет 10 гривен + 0,5% от суммы платежа.

Работа с электронными деньгами (пополнение и вывод кошельков) данным функционалом не предусмотрена.

Информационно-аналитические функции и персональная бухгалтерия

Не предусмотрены данным функционалом.

Однако можно сделать экспорт информации о счетах в файл .rtf для самостоятельного анализа с помощью табличного процессора.

Безопасность

Для обеспечения максимального уровня безопасности в системе UniCredit Online используется SSL-шифрование данных и сертификат безопасности от VeriSign. Для входа в систему (если опция не отключена при регистрации) и отправки платежа в банк необходимо дополнительное подтверждение с помощью одноразовых паролей. Можно использовать как мобильный одноразовый пароль, так и список паролей из любого банкомата Укрсоцбанка.

Система ведет детальное протоколирование всех действий в системе и предоставляет удобный инструмент для их просмотра через раздел “Информация”.

Приятным нюансом является возможность самостоятельной смены пароля и банковских настроек.

Персонализация и коммуникации

Раздел “Настройки” дает возможность некоторой персонализации. К примеру, предполагается, что окно “Настройка меню” даст возможность управлять (перемещать, удалять пункты) разделом меню и стартовой страницей. Впрочем, в момент тест-драйва эта возможность отсутствовала.

В системе UniCredit Online можно отправить запрос банковским специалистам с помощью раздела “Почта – Отправленные сообщения”. Онлайн-чат или скайп-колл отсутствуют.

В колл-центр по указанному в шапке системы телефону 0-800-5000-20 можно дозвониться за несколько минут. Обычно оператор отвечает достаточно быстро не переводя звонок на другого специалиста.

Резюме

P2P переводы в UniCredit Online ограничены возможностью отправки денег самому себе в системе Укрсоцбанка, а на карты в других банках Украины – только для карт Visa, поэтому искомый интернет-банкинг не сможет помочь пользователями с множеством карт различных платежных систем в разных банках.

Поскольку коммунальные платежи фактически осуществляются через Портмоне с комиссией, поэтому вряд ли интернет-банкинг UniCredit Online будет полезен потенциальным клиентам с точки зрения регулярной оплаты коммунальных счетов.

Самое положительное впечатление от системы исходит от возможности самостоятельного управления картами, то есть того, чего не было в предыдущей версии интернет-банкинга. Поэтому система UniCredit Online точно будет полезна клиентам с множеством платежных карт в самом Укрсоцбанке.

Некоторый интерес представляет возможность сделать платеж на свободные реквизиты, что также отсутствовало в предыдущей версии интернет-банкинга.

Интерфейс самой системы прост и понятен. Нет особых проблем с пойском той или иной функции.

Неработоспособность некоторых разделов, например, “выпуск новой карты”, “ограничения по картам”, “настройка меню”, говорит о том, что банку есть над чем поработать.