Петр Чернышов
Друзья, я вижу, что услуга переноса мобильных номеров MNP многих заинтересовала, и нужно глубже раскрыть эту тему. Проект на первый взгляд логичный и простой – но очень технически сложный для операторов.
Как только Администратор ЦБД (Центральной Базы Данных) передаст операторам необходимые технические вводные, я смогу рассказать об MNP еще более подробно. А сейчас я хочу обобщить наиболее частые вопросы (FAQ как часто говоряn :)), на основе той информации, которая известна на данный момент.
1. Что это за услуга, для чего она нужна?
MNP (mobile number portability) обеспечит абонентам возможность сохранить свой номер телефона после перехода к другому оператору связи. Сохранить именно длинный номер с трехзначным префиксом. То есть будут номера с 050 – абоненты Киевстара или 067 – но абоненты МТС.
2. Будет ли меняться код сети при переходе к другому оператору?
Нет. Иначе могло бы оказаться, что номер с соответствующим кодом сети уже кем-то занят. Номер телефона сохраняется за вами полностью, в том числе и код сети базового оператора.
3. Как абоненты, которые звонят на такой номер, будут знать в какой сети он обслуживается?
До установления соединения оператор-инициатор должен уведомить вызывающего абонента с помощью голосового уведомления о звонке на перенесенный номер. В разных странах это делается по-разному. Например, если вы звоните на другую сеть – Вам могут дать словесную подсказку до того как произошло соединение или особый звуковой сигнал.
4. Сможет ли абонент сохранить условия своего тарифного плана при переходе в другую сеть?
Абонент может подключиться только к тем тарифным планам оператора-реципиента, которые доступны на момент переноса номера. То есть Вы почти наверняка будете на другом тарифе после перехода к другому оператору.
5. Куда должен обращаться абонент, который хочет перевестись в другую сеть с сохранением номера телефона?
Абонент должен будет обратиться в офис обслуживания оператора-реципиента с письменным заявлением, или дистанционно, заполнив регистрационную форму на сайте оператора, либо подать заявку другим, установленным оператором способом.
6. Какой из операторов осуществляет процедуру перенесения номера?
Организует процесс переноса номера оператор-реципиент, после того, как примет от абонента соответствующее заявление.
7. Как осуществляется процедура переноса номера в другую сеть?
Оператор-получатель направляет запрос к его текущему оператору (донору) о возможности предоставления услуги по определенному абонентскому номеру. Оператор-донор в течение 8 рабочих часов с момента получения запроса должен подтвердить такую возможность, либо сообщить об основаниях для отказа. Например, основанием может быть текущая регистрация телефона на другое физическое либо юридическое лицо.
Оператор-реципиент должен уведомить абонента о результатах рассмотрения заявки, и в удобное для абонента время подписать с ним договор на предоставление услуги переноса номера.
8. Сколько времени займет эта процедура?
Перенос номера осуществляется в течение до трех рабочих дней в сетях мобильной связи и 7 рабочих дней в сетях фиксированной связи с момента регистрации заявки, если абонент не указывает другой, более поздний срок предоставления услуги.
9. Это значит, что абонент в течение трех дней не сможет пользоваться услугами связи?
До полного завершения процедуры переноса номера абонент обслуживается оператором-донором. Он не имеет права дискриминировать абонента, решившего его покинуть, и ухудшать для него качество услуг. Время, в течение которого абонент не сможет получать услуги связи по номеру не может превышать 3 часа.
10. Можно ли перенести в сеть мобильного оператора свой номер фиксированной связи?
Нет это невозможно.
11. Зачем подписывать договор на получение услуги переноса номера, почему это нельзя осуществить анонимно?
Оператор-реципиент должен убедиться, что номер телефона принадлежит именно этому абоненту. Это важно потому что часто телефоны воруют и если такой номер будет переведен – то потом у пострадавшего клиента не будет никакой законной возможности его получить назад – ведь связь с его оператором будет потеряна. Так что это защита клиента!
12. Предусмотрен ли перенос денег с мобильного счета абонента в другую сеть при смене оператора?
Абонент должен будет пройти идентификацию у оператора-донора, и получить остаток неиспользованных средств со своего лицевого счета.
13. Услуга переноса номера платная?
Да. Порядок оплаты и форма расчетов за предоставление услуги устанавливается в договоре между абонентом и оператором-получателем.
14. Какие функции Администратора ЦБД?
Администратор ЦБД поддерживает информационный обмен между оператором-получателем и базовым оператором и фиксирует осуществление процесса переноса номера. Информация о переносе, база перенесенных номеров и номеров их маршрутизации также сохраняется в ЦБД. Эта ЦБД принадлежит и управляется Регулятором.
15. Когда услуга будет доступна?
Согласно планов регулятора (НКРСИ), это должно произойти в 2016 году.
Источник
Комментарии