Ощадбанк делает прогрессивные шаги в развитии интернет-банкинга

24.01.14

В 2013 году государственный Ощадбанк существенно продвинулся в направлении развития дистанционных банковских услуг. Появился мобильный банк Ощад 24/7, был существенно улучшен функционал web-банкинга, проведен редизайн корпоративного сайта Ощадбанка с акцентом на интерактивность. Похоже на то, что Ощадбанк – это уже не просто сеть сберегательных касс, но и современное высокотехнологичное финансовое учреждение.

Проект Roomian.org обратился к заместителю директора департамента розничного бизнеса Ощадбанка (Киев) Святославу Кацалапу, чтобы узнать больше о нюансах работы онлайн-банкинга Ощадбанка, его функционале, а также о планах развития системы дистанционного банковского обслуживания в 2014 году.

– Какое кол-во клиентов подключено к вашей системе интернет-банкинга (по состоянию на начало года), сколько из них активных?

По состоянию на 01.01.2014 к WEB-банкингу «Ощад 24/7» подключено более 90 тыс. клиентов, более 40% из которых являются активными (совершили 1 и более операций в месяц).

– Какими новейшими разработками вашего банка в области онлайн-банкинга и мобильного банкинга вы можете гордиться?

В 2013 году Ощадбанком реализовано:

• мгновенные переводы на карту любого украинского банка (услуга MoneySend);
• Mobile-банкинг для телефонов с Java и iOS (iPhone);
• оплата авиа, железнодорожных и автобусных билетов;
• перевыпуск карты без обращения в отделение;
• управление лимитами;
• формирование шаблонов платежей;
• формирование платежных поручений.

– Какие инновационные решения зарубежных банков вам бы хотелось взять на вооружение в будущем?

Нам интересны такие инновационные решения зарубежных банков:

• перевод средств между собственными счетами в разных валютах с возможностью конвертации одной валюты в другую;
• дистанционное открытие депозитов;
• funding transaction;
• финансовое инвестирование (покупка лотов на бирже).

– Какие новые функции интернет-банкинга вы планируете представить вашим клиентам в 2014 году?

В 2014 планируем реализовать следующие проекты:

• интеграция с АБС Ощадбанка, что позволит клиентам проводить on-line операции по всем своим счетам (кредиты, депозиты, текущие счета). Данный функционал позволит нашим клиентам пополнять депозиты, рассчитываться по кредитам, переводить средства между карточными и текущими счетами, формировать выписки, истории операций по таким счетам и многое другое;
• интеграция с системой денежных переводов «Швидка копійка», а также с международными системами денежных переводов, с которыми сотрудничает Ощадбанк. Функционал позволит забирать перевод с СДП на карту клиента, а также отправлять перевод с карты клиента в СДП;
• Mobile-банкинг для телефонов на базе Android и WindowsPhone;
• платежи на свободные реквизиты;
• мгновенные переводы на карты зарубежных банков;
• виртуальная карта;
• маркетинговый профиль.

– Что вы планируете сделать в направлении улучшения пользовательского опыта? Как вы работаете над удобством и простотой использования ваших онлайн-решений для розничных клиентов?

Одним из важных конкурентных преимуществ WEB- и Mobile- банкинга «Ощад 24/7» является дистанционный способ подключения услуги без посещения отделения банка. Регистрация происходит через сайт банка по номеру карты. Никаких отдельных/дополнительных договоров кроме договора карточного счета клиент с банком не подписывает.

Планируем реализовать:

• упрощенную регистрацию приложения Mobile-банкинг (через Контакт-центр банка);
• информирование клиентов через WEB-банкинг и Mobile-банкинг о новых продуктах, акциях, партнерских программах;
• формирование и отправку on-line заявок (счета, депозиты, кредиты).

– Назовите, пожалуйста, сегодняшние тенденции в дистанционном банковском обслуживании, которые, по вашему мнению, станут определяющими для развития онлайн-банкинга в Украине в 2014 году?

Прежде всего это мультиканальность дистанционного обслуживания, а также увеличение уровня безопасности дистанционного обслуживания.

– Как развитие дистанционного банкинга, по Вашему мнению, отразится на традиционной банковской рознице с обслуживанием в отделениях?

Развитие дистанционного банкинга сократит время обслуживания клиентов в отделении, позволит комплексно дистанционно обслужить клиента, ускорит переход клиентов на карточные продукты, увеличит долю безналичных расчетов, научит клиентов новым карточным сервисам, упорядочит клиентопоток в отделениях.