Исследование ВТБ Банка: кто и как получает денежные переводы

16.01.14

Вашему вниманию предлагается итоговое за 2013 год исследование предпочтений клиентов по услуге “Удобные переводы“. О данном исследовании порталу Roomian.org сообщили в ВТБ Банке.

Услуга “Удобные переводы” интересна тем, что позволяет получить денежный перевод по звонку в контакт-центр. Такой сервис в Украине предлагает только ВТБ Банк.

В ходе исследования получены следующие данные (исследование охватывает период с запуска услуги 9 сентября по 31 декабря):

Среди отправителей переводов большее количество мужчин – 56% против 44% женщин. При этом получателей услуги равное количество среди мужчин и женщин – по 50%.
Наиболее активными получателями переводов являются клиенты в возрасте от 30 до 40 лет.
50% клиентов воспользовались услугой 2 и более раз.
География переводов: 55% переводов отправляется из России (ТОП-3 – РФ, США, Казахстан). В Украине наибольшей популярностью услуга пользуется у жителей Харьковской области – 21% (ТОП-3 Харьковская, Киевская, Запорожская области).
60% переводов осуществляются через систему «Золотая Корона», которая предлагает лояльные тарифы и развитую сеть.
Наиболее востребованной валютой переводов является доллар США – 85% транзакций осуществляется в данной валюте. Средняя сумма перевода – 870 долларов США.
Наиболее активный месяц – декабрь. В преддверии новогодних праздников клиенты ВТБ получили в 3 раза больше (в количественном измерении) переводов на карты.

Платежные системы, с которыми работает ВТБ по услуге «Удобные переводы», – MoneyGram, Золотая Корона, BLIZKO, БЫСТРАЯ ПОЧТА, UniStream, RIA, ЛИДЕР и Migom. Валюта перевода – доллар США/евро.

Преимущества по карточкам «Удобные переводы»:

Без комиссии за зачисление.
Без комиссии за конвертации.
Бесплатное оформление платежной карточки, на которую зачисляются деньги.
Бесплатное снятие в банкоматах ВТБ Банка и партнеров.
Начисление процентов на остаток средств на карточном счете.

Документы (для открытия карты)

Паспорт или документ, являющийся заменой.
Идентификационный код.

Что необходимо сделать для получения перевода.

Сообщить отправителю перевода номер мобильного телефона получателя перевода.
Узнать у отправителя контрольный номер перевода (КНП).
Позвонить в информационно-справочную службу ВТБ Банка по номеру 0 (800) 50–77–60 и пройти голосовую идентификацию, во время которой оператор уточнит: ФИО, номер карточки, кодовое слово (пароль, который указывался при открытии карты).
Сообщить оператору информационно-справочной службы ВТБ Банка КНП и шестнадцатизначный номер платежной карточки. Валюта перевода и валюта карточки должны совпадать. Во избежание случаев несовпадения валют рекомендуется открыть 2 карточки — в долларах США и в евро.
Получить смс-сообщение на зарегистрированный номер мобильного телефона с подтверждением зачисления денежного перевода на карточку.

ВТБ Банк – одна из самых динамично развивающихся финансовых компаний в Украине. По данным НБУ на 01.10.2013 в группе крупнейших банковских учреждений ВТБ Банк занимает 8 позицию по размеру уставного капитала, 11 позицию по размеру активов и 7 позицию по размерам кредитного портфеля юридических лиц. Сегодня 128 точек продаж Банка во всех областях и крупных городах Украины предоставляют финансовые услуги международного уровня.
ВТБ Банк входит в международную финансовую группу ВТБ и имеет информационно открытую структуру собственности – 99,97% акций банка принадлежит ОАО Банк ВТБ (Российская Федерация). Банк ВТБ (РФ) входит в 500 самых крупных компаний мира.