Мобильный банкинг ощущает новый подъем популярности - исследование

27.03.14

Популярность мобильного банкинга продолжает расти, в соответствии с данными недавнего исследования, проведенного Федеральной резервной системой (ФРС) США.

По состоянию на декабрь 2013 года, было установлено, что 33% всех пользователей мобильных телефонов использовали мобильный банкинг в течение последних 12 месяцев. Этот показатель вырос по сравнению с декабрем 2012 года на 28%.

Проникновение мобильного банкинга среди пользователей смартфонов оказалось еще выше. Более половины владельцев смартфонов использовали свои устройства iPhone, Android или Blackberry для просмотра балансов своих банковских счетов или проведения финансовых операций.

Наиболее распространенными мобильными банковскими операциями, по данным ФРС, по-прежнему остаются просмотр остатков на счетах, мониторинг последних операций, а также переводы денег между счетами. Согласно докладу, в прошлом году 38% пользователей мобильного банкинга депонировали, по крайней мере, один чек при помощи фотокамеры своего телефона.

Мобильные платежи совершали, согласно данным отчета, только 14% опрошенных пользователей.

Как правило, платежи с помощью мобильного телефона делаются с дебетной (54%) или кредитной (42%) карты, напрямую с банковского счета (40%) или со счета небанковской организации, например, PayPal (9%).

Мобильный банкинг становится все более популярным средством управления личными финансами и инструментом, помогающим принимать финансовые решения:

69% пользователей мобильного банкинга прибегали к проверке баланса счета или доступного кредитного лимита перед крупной покупкой в прошлом году. У половины из них были случаи, когда, после проверки доступных средств, они принимали решение отложить покупку.
24% пользователей смартфонов утверждают, что они используют свой телефон для отслеживания покупок и затрат.
43% пользователей мобильного банкинга получают смс-уведомления, наиболее востребованными из них являются уведомления о низком балансе, выписки, уведомления о предстоящих платежах.

Значительное проникновение мобильных банковских приложений наблюдается среди молодого населения – почти 40% всех респондентов-пользователей мобильного банкинга – люди в возрасте 18-29 лет.

Тем не менее, часть пользователей мобильных телефонов до сих пор не признает мобильный банкинг. Два самых больших препятствия для этих потребителей: ограниченная полезность мобильных приложений и опасения по поводу безопасности.

Фактически, потребители показали меньше уверенности в безопасности мобильного банкинга и в технологиях платежей в последнем опросе, чем в опросах за предыдущие два года. Возможно, это произошло в связи с увеличением осведомленности о подобных нарушениях (пример – взлом базы данных гипермаркетов Target).

Новости мира сегодня @ Roomian.org