Новости
Обычная практика посещения отделения банка для открытия депозита или общения с сотрудником вскоре может кануть в лету. Об этом говорит новое исследование американской компании Pew Research Center.
Исследование показало, что 51% взрослых американцев и 61% пользователей интернета в США используют онлайн банкинг. Еще один интересный факт – 32% взрослых пользователей мобильных устройств используют их в банковских целях.
Количество пользователей интернет-банкинга подскочило на 5% по сравнению с аналогичным исследованием, проведенным Pew в 2010 году. Более существенный рост за этот же период времени состоялся по отношению к пользователям мобильного банкинга. В 2011 году только 18% взрослых американцев использовали тот или иной формат мобильного банкинга. Сегодня – уже 32%.
Эти цифры во многом схожи с результатами другого исследования, проводимого American Banker Association. Результаты подтверждают, что мобильный банкинг находится на взлете, а пользователи все чаще используют смартфоны для управления счетами и личным бюджетом.
“Потребители весьма охотно используют новые технологии для упрощения процесса управления собственными банковскими счетами, однако это не означает, что традиционные отделения банков исчезнут, – говорит Несса Феддис, эксперт по розничному банкингу Ассоциации американских банкиров. – Дизайн банковских отделений может со временем эволюционировать и видоизменяться как результат сокращения количества посетителей и трафика. Однако, мы знаем, что ничто не может заменить человеческое общение, вот именно поэтому отделения точно никогда не исчезнут”.
Новости мира сегодня @ Roomian Research